סרטי הדרכה ללקוחות
סרטי הדרכה ללקוחות – העברת מסרים בצורה איכותית וממוקדת
שירות לקוחות הוא המפתח לגידול והתפתחות. בעידן הדיגיטלי חברות וארגונים עושים מאמצי על להטיב עם לקוחותיהם, לשפר את השירות, להקל על רוכשים להשתמש במוצרים בצורה נכונה, בקלות ובנועם.
אפשר לראות אצל הרבה חברות וארגונים מגוון של אמצעים לתקשורת ותמיכה בלקוחות. מערך טלפוניה, מיילים, לאחרונה צ'אטים תופסים מקום בכל מערך תמיכה, בוטים אוטומטיים וכמובן סרטי הדרכה ללקוחות בוידאו.
מכיוון שניתן בסרטון הדרכה להעביר מסרים בצורה ממוקדת, ניתן בזמן קצר ביותר להעביר מסרים, הודעות, הדרכות, ידע ועדכונים ללקוחות באמצעות סרטי הדרכה.
מהן המקרים בהם חברות וארגונים משקיעים בהפקת סרטוני הדרכה?
מסרים אסטרטגיים
העברת אסטרטגיה או תקשורת בעלת אופי אסטרטגי לארגון, כמו חזון החברה, מגמות וכיוונים, פיתוח עסקי ועוד. קהל היעד יכול להיות הציבור הרחב, או קבוצת לקוחות בפייסבוק, וואטס-אפ או דיוור ישיר.
מוצרים רגישים
במקרים בהם מדובר במוצרים רגישים או בעייתיים לשימוש ניתן לשלב סרטי הדרכה, ולהסביר בסדרת סרטי הדרכה תועלות מוצר, פיצרים, הוראות התקנה או תחזוקה.
מוצרים טכנולוגיים
אפליקציות, תכנות מחשב, אתרי אינטרנט מורכבים, כל אלה יכולים להיות קלים ונעימים להתקנה ושימוש בעזרת סרטוני הדרכה תומכים. סרטוני וידאו להדרכה יכולים לפוך את חווית השימוש במוצר לנעימה, ולתרום לארגון משתמשים מרוצים, קניות חוזרות והגדלת מכירות.
שירותים מורכבים
חברות בתחום התשתית, עיריות ומועצות, חברות בתחום התחבורה והתעופה וכל ארגון המספק שירותים לקהל סופי, יכולים להיעזר בסרטי הדרכה כיד להקל, להסביר, להדגים ולעשות את החיים קלים יותר ללקוחות.
בשורה התחתונה סרטי הדרכה יועילו לארגון בצורה משמעותית בהעברת מסרים מדויקת, קצרה ומעניינת.
אנו מציעים הפקת סרטי הדרכה ללקוחות במגוון רחב של סגנונות, עם מחירים לחבילות וידאו בהן הכל כלול. יצרנו עד היום למעלה מ 1,000 סרטי תדמית והסבר.
